💌 [파스텔 뉴스레터] 전환율을 높이는 라이브 커머스 전략은?!

2025. 3. 24.

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🎨 2025 / 03 / 24 🎨

전환율을 높이는 라이브 커머스 전략은?!

안녕하세요. 파스텔미디어입니다 :)

최근 소비자들의 쇼핑 패턴이

TV에서 모바일 기반으로 변화하면서,

라이브 커머스가 중요한 마케팅 채널로 자리 잡았습니다.

실시간으로 고객과 소통하며

제품을 소개할 수 있다는 점에서

기존 온라인 쇼핑과 차별화된 강점을 가지고 있는데요.

오늘은 기업이 왜 라이브 커머스를 선택하는지에 대한

이유와 사례를 함께 살펴보려고 합니다!

😀

1. 원활한 커뮤니케이션 가능!

미리 기획과 스크립트를 짜고 만드는

녹화 영상은 즉각적인 커뮤니케이션이 어려워

고객의 구매 과정이 지체될 수 있는

부정적인 영향을 줄 가능성이 있는데요.

라이브 커머스는 고객이 실시간으로 질문했을 때

진행자가 바로 답변할 수 있어 신뢰도를 높일 수 있죠.

게다가 제품을 실제 시연하면서 보여주는 경우,

고객의 눈으로 직접 보기 때문에

믿고 구매할 확률이 더 높아진답니다.

@출처 : 두둠, CGV 씨네샵 라이브 방송 中

원할한 커뮤니케이션이 잘 드러나는

CGV 라이브 방송을 사례로 가져왔는데요.

영화 '해리포터'의 인기가 오랫동안 식지않은만큼

오프라인에서는 해리포터 굿즈를 자주 만나볼 수 있었습니다.

이들은 현장에서 더 나아가

라이브를 통한 굿즈 판매 특가를 진행하기도 했죠.

온라인에서는 '대리 경험'이 가능해서

직접 굿즈를 사용하거나 뜯어 볼 수 있어서

이를 본 시청자들은 실시간으로 궁금한 점이나

이벤트 참여 댓글을 작성합니다.

라이브 커머스를 통해 기업과 고객의

커뮤니케이션에 있어서도 자연스러운 반응을 자주 볼 수 있겠죠?!

2. 전환율을 높이는 한정 혜택!

다음으로, 라이브 커머스의 대표적인 장점 중 하나는

바로 한정적인 혜택이라고 볼 수 있는데요.

오직 방송 중에만 적용되는

제품 할인, 무료 배송, 사은품 증정 등

고객의 구매를 유도하고,

이러한 혜택들로 구매 전환율을 높이죠.

@출처 : 두둠, 무신사의 라이브 페이지

이에 대한 사례로 '무신사 라이브'를 볼 수 있는데요.

이들은 메인 배너 이미지 하단에

'최대 혜택', 'UP TO 50% SALE' 등의 문구를 넣어

고객의 클릭을 유도합니다.

페이지 하단에는 라이브 중에만 제공되는

추가 쿠폰, 채팅 참여 시 증정되는

사은품 및 상품에 대해 언급하고 있습니다.

이는 시청자들로 하여금

놓치면 손해! 라는 심리를 가지게 하고,

단기간에 구매 결정을 내리게 하죠..!

실제로 라이브 방송 중 매출이

몇 배로 뛰는 사례도 많다고 합니다!

3. 콘텐츠와 커머스의 시너지!

라이브 커머스에서는 제품 판매와 함께

브랜드 스토리텔링이나 제품 활용법을

자연스럽게 녹여낼 수 있는데요.

진행자가 실제 활용하는 모습을 보여주면서

고객이 실제로 사용하면 어떻게 되는지

직관적으로 이해하고 구매를 결정하게 됩니다.

@출처 : 두둠, 올리브영 라이브 방송 中

이를 잘 보여주는 사례로는 올리브영이 운영하는

'올영 라이브'가 있는데요.

제품을 자연스럽게 녹여내기 위해

인플루언서, 뷰티 전문가와 함께 출연하거나

라이브 속에 또 다른 콘텐츠를 넣는 등

트렌디한 기획으로 라이브를 운영하고 있죠.

그저 맛있게 먹는 모습을 보여주는 것이 아니라

해당 제품을 어떤 음식에 어떻게 조합해서

먹을 수 있는지에 대해 알려준답니다.

이렇게 오늘의 뉴스레터에서는

라이브 커머스를 활용한

마케팅 전략과 사례를 살펴보았는데요.

라이브 쇼핑에서 제품 구매가 이루어지기 위해서는

단순한 홍보형 콘텐츠뿐만 아니라,

소비자들에게 흥미를 줄 수 있는

다양한 콘텐츠 기획이 중요합니다.

구독자분들도 라이브 커머스를 활용해

구매 전환율을 높여보는건 어떠실까요?!

👇🏻👇🏻👇🏻

📩 오늘의 뉴스레터 📩

어떠셨나요?! 😊

앞으로도 더 좋은 콘텐츠를 위해

노력하겠습니다!

재밌는 콘텐츠를 위한

만족도 조사는 매우 큰 힘이 돼요!

👇🏻👇🏻👇🏻

뉴스레터 어떠셨나요? 😀

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